• Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem możesz się zalogować jeżeli nie - zapraszamy do rejestracji.
• Pełna rejestracja jest możliwa dopiero po potwierdzeniu e-maila zwrotnego. Prosimy dokładnie wpisywać adres kontakowy email. Brak potwierdzenie zwrotnego sygnalizuje błędne wypełnienie danych. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail
   
• Niezarejestrowani klienci nie mogą dokonać zakupów. Widoczne ceny są cenami detalicznymi. Każdy klient kupujący w naszym sklepie posiada własne konto na które zapisywane są punkty. Każda wydana złotówka pracuje dla Ciebie. Punkty można zamienić na nagrody lub na rabat wg ustalonych reguł.

• Po dokonaniu rejestracji, klient "podmiot gospodarczy", który chce otrzymać dostęp do cen innych niż detaliczne, jest zobowiązany dostarczyć nam kopię następujących dokumentów ( fax, e-mail):

  • numer NIP
  • decyzja w sprawie nadania numeru REGON
  • zaświadczenie o wpisie do ewidencji lub jego odpowiednik
  • Po weryfikacji dokumentów zostanie przydzielony stosowny poziom cen.

  Wszystkie wymienione wyżej dokumenty są niezbędne do zrealizowania pierwszego zamówienia oraz otrzymania dostępu do cen innych niż "ceny detaliczne".

 Szanowni Państwo,

     W asortymencie sklepu internetowego znajduje się ponad 30.000  towarów z wielu branż. W ciągłej sprzedaży mamy ok. 23.000 towarów. Zamówiony przez Państwa towar może zostać dostarczony do domu, firmy lub może być odebrany osobiście w sklepie  „ Świat Elektroniki Automatyki ” przy ul. Chwaliszewo 17A w Poznaniu. Projekt pod nazwą „Zakupy  w  Internecie” umożliwia składanie zamówienia nie tylko przez internet ale również faksem  pod numerem  61 852 65 42(automatycznie po 40s) lub telefonicznie pod numerem  61 852 65 42 .

Zasady obsługi klienta :

- zamówiony towar jest wysyłany do klientów we wtorki i piątki ok godz. 16⁰⁰. W szczególnych przypadkach możemy wysłać towar w innym terminie. Zastrzegamy sobie możliwość nie wysłania towaru  zamówionego w dniu wysyłki po godz.10⁰⁰       -towar zamówiony przez internet i odbierany w sklepie „ Świat Elektroniki Automatyki ” realizowany będzie w ciągu 24 godzin ( od poniedziałku do piątku).

Uwaga! Towar zamówiony w piątek po godz.10⁰⁰ będzie gotowy do odbioru w poniedziałek. W celu usprawnienia obsługi klienta, który dokonał zakupu przez internet i odbiera towar w sklepie, wcześniej zostanie wysłana informacja o przygotowanym towarze i ewentualnych brakach oraz o terminie odbioru.                         
- realizujemy zakupy za kwotę  minimum 10,00 zł
- przy zamówieniu zakupów powyżej 1000,00 zł wysyłka paczki ( do 1 kg ) GRATIS
- przy zamówieniu zakupów od  10-999,99 zł opłata za przesyłkę wg tabelki     

UWAGA! obowiązują zawsze aktualne ceny przewoźnika w dniu dostarczania paczki. W celi zminimalizowania kosztów polecamy formę przedpłaty na nasze konto bankowe wcześniej potwierdzonej przez nasz personel kwoty dostawy. Do ceny kosztów przesyki doliczamy zryczałtowane koszty związane z dystrybucją - wysyłką w wysokości ok. 3 PLN ( w tabelce poniżej koszty te zostały już uwzględnione). Przesyłki DHL są wyliczane z uwzgędnieniem przelicznika objetościowego 1m3=250kg

Nr konta bankowego:  Bank Zachodni WBK S.A. 3 o. w Poznaniu                    nr   56 1090 1359 0000 0000 3535 8382

W/w kwoty  są kwotami brutto (ceny orientacyjne - obowiązują stawki poszczególnych usługodawców w dniu dostarczania paczki+ info z UWAGA)

Sprzedawca

Sprzedawcą nabywanych przez Państwa towarów jest firma:
"ElStat "  z siedzibą w Poznaniu, 61-105 przy ul. Chwaliszewo 17A  NIP 972-081-86-09   Tel. 61 852 65 4  fax. 61 852 65 42

Godziny pracy :
poniedziałek – piątek w godzinach od 9.00 - 18.00
sobota w godzinach od 9.00 - 13.00

Składanie zamówienia

Zamówienie przez internet na stronie www.elstat.pl Dostępne 24 godziny na dobę.
Zamówienie telefoniczne. Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 - 18.00 oraz  w soboty w godzinach od 9.00 - 14.00 pod numerem 61 852 65 42
Zamówienia pisemne faksem. Przyjmujemy przez całą dobę pod numerem 61 852 65 42
Zamówienie złożone osobiście w sklepie   Zamówienia przyjmujemy w godzinach pracy sklepu.

Zamawianie produktów niedostępnych w sklepie internetowym

Jeśli będziecie Państwo znali nazwę poszukiwanego produktu a nie znajdziecie go w ofercie sklepu internetowego prosimy napisać do nas zapytanie, podać wielkość zamówienia a my postaramy się go dostarczyć.

Warunki sprzedaży

Nie wszystkie towary jakie sprzedajemy podlegają gwarancji

Gwarancją nie są objęte  elementy elektroniczne, eksploatacyjne, kable, elementy naturalnie zużywające się podczas normalnego użytkowania, oraz inne elementy, na które zdrowy rozsądek nie pozwala udzielić gwarancji (!). Szczególnymi towarami, będącymi  w naszej ofercie są zestawy do samodzielnego montażu. W  tym przypadku w sposób oczywisty nie możemy dać gwarancji, że układ po złożeniu będzie działał zgodnie z oczekiwaniami kupującego.

RODZAJ TOWARU - OKRES GWARANCJI

Układy scalone nie podlegają gwarancji                                                           Tranzystory nie podlegają gwarancji
Diody nie podlegają gwarancji
Lasery 3 miesiące                                                                                                           Baterie, żarówki nie podlegają gwarancji
Narzędzia i akcesoria 12 miesięcy
Piloty  3 miesiące
"BG" ( z informacją bez gwarancji BG) nie podlegają gwarancji                           Głowice video nie podlegają gwarancji
Części video nie podlegają gwarancji

Jeżeli stwierdzimy iż posiadana seria towaru jest wadliwa powyżej 5% z danej dostawy będziemy ten towar wymieniać na nowy w okresie do 3 miesięcy od daty sprzedaży, a informację o takiej serii będziemy rozsyłać e-mailem do klientów sklepu którzy dokonali zakupu z wadliwej partii.

Ceny produktów
Dostawa produktów realizowana jest w cenie obowiązującej na dzień złożenia zamówienia. Ceny produktów są cenami detalicznymi, zawierają podatek VAT. Ceny podano w złotówkach. Ceny są zmienne i ulegają aktualizacji raz na tydzień.

Braki produktów
W przypadku braku jakiegokolwiek z zamówionych produktów przesyłka będzie wysłana bez brakujących produktów. W takim wypadku  będziemy  kontaktować  się z Państwem telefonicznie lub drogą elektroniczną  w celu zasygnalizowaniu problemu i zaproponowania alternatywnego produktu.

Ochrona danych osobowych

Zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych  Klientów są przechowywane w zbiorze danych "ElStat Elektronika Automatyka "  z siedzibą w Poznaniu, 61-105 przy ul. Chwaliszewo 17/23  NIP 972-081-86-09     Tel. 61 852 65 42. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby firmy ElStat  i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. Każdy z Państwa dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych .

Życzymy przyjemności w wybieraniu produktów !!!

DOSTAWA TOWARU

ElStat dostarcza przesyłki na terenie Polski za pośrednictwem poczty oraz dowolnej firmy kurierskiej . Zryczałtowana opłata za dostarczenie paczki do 20 kg wynosi ( patrz tabela wyżej) i jest doliczana do przesyłki z danego zamówienia lub towar wysłany jest na koszt odbiorcy . Ponieważ do każdego nowego zamówienia doliczane są koszty przesyłki to dotyczy to również sytuacji wysyłki artykułów z nowego zamówienia razem z zaległościami z poprzednich zamówień.

Przesyłki o wadze powyżej 20 kg, przesyłki międzynarodowe oraz wybór spedytora, wymagają kontaktu i uzgodnienia z naszym Działem Sprzedaży. Opłata za nie jest ustalana wg stawek przewozowych wybranego spedytora.

Towar zamówiony  znajdujący się w naszym magazynie w Poznaniu, jest wysyłany do Państwa zazwyczaj we wtorki i piątki ok godz. 14⁰⁰ W szczególnych przypadkach możemy wysłać towar w innym terminie, jeżeli jednak towaru tego nie mamy w magazynie, to prosimy o kontakt z działem sprzedaży w celu ustalenia terminu dostawy. Jeżeli będą sobie Państwo życzyli dostawy za pomocą innego dostawcy niż  "Poczty Polskiej" należy podać dostawcę w zamówieniu. Koszt przesyłki  dla paczek wg tabeli powyżej. Czas dostawy zależy od Poczty Polskiej.
Zastrzegamy sobie możliwość nie wysłania towaru  zamówionego w dniu wysyłki po godz.10⁰⁰. Towar zamówiony przez internet i odbierany w sklepie „ Świat Elektroniki Automatyki ” realizowany będzie najpóźniej w ciągu 24. W celu usprawnienia obsługi klienta podczas odbioru towaru wcześniej prześlemy informację o przygotowanym towarze i ewentualnych brakach.                                               
 UWAGA! obowiązują zawsze aktualne ceny przewoźnika w dniu dostarczania paczki.

W celi zminimalizowania kosztów polecamy formę przedpłaty na nasze konto bankowe potwierdzonej kwoty dostawy.

Nr konta bankowego:  Bank Zachodni WBK S.A. 3 o. w Poznaniu                    nr   56 1090 1359 0000 0000 3535 8382

GWARANCJE i JAKOŚĆ

Towary sprzedawane przez naszą firmę są wysokiej jakości. Sposób ich przewożenia, magazynowania i pakowania zapewnia ochronę przed uszkodzeniami zarówno mechanicznymi jak i elektrycznymi.
Do wielu produktów dołączone są karty gwarancyjne i ich postanowienia są obowiązujące. Gwarancja traci swoją moc w przypadku uszkodzeń losowych ( pożary, przepięcia sieci elektrycznej, zużycia naturalne, uszkodzenia mechaniczne, nieprawidłowa lub zła eksploatacja, błędne podłączenia itp). Decydująca o uszkodzeniu jest opinia serwisu naszej firmy oraz  producentów lub naszych dostawców  poszczególnych towarów

Reklamacje i zwroty

Nie wszystkie towary jakie sprzedajemy podlegają gwarancji

Gwarancją nie są objęte  elementy elektroniczne, eksploatacyjne, kable, elementy naturalnie zużywające się podczas normalnego użytkowania, oraz inne elementy, na które zdrowy rozsądek nie pozwala udzielić gwarancji (!). Szczególnymi towarami, będącymi  w naszej ofercie są zestawy do samodzielnego montażu. W  tym przypadku w sposób oczywisty nie możemy dać gwarancji, że układ po złożeniu będzie działał zgodnie z oczekiwaniami kupującego.

RODZAJ TOWARU - OKRES GWARANCJI

Układy scalone nie podlegają gwarancji                             Tranzystory nie podlegają gwarancji
Diody nie podlegają gwarancji                                                             Baterie, żarówki nie podlegają gwarancji
Lasery 3 miesiące
Narzędzia i akcesoria 12 miesiący
Piloty 3 miesiące 
"BG" ( z informacją bez gwarancji BG) nie podlegają gwarancji Głowice video nie podlegają gwarancji
Części video nie podlegają gwarancji

Jeżeli stwierdzimy iż posiadana serii towaru jest wadliwa powyżej 5% z danej dostawy będziemy ten towar wymieniać na nowy w okresie do 3 miesięcy od daty sprzedaży, a informację o takiej serii będziemy rozsyłać e-mailem do klientów sklepu którzy dokonali zakupu z wadliwej partii.
 

 Do niektórych towarów, które kupowane są w firmie ElStat ., dołączony jest dokument gwarancyjny. Brak dokumentu gwarancji jest jednoznaczny z udzieleniem gwarancji  na podstawie dokumentu zakupu ( dla towarów które są objęte gwarancją ). Firma udziela maksymalnej możliwej gwarancji jaką przewiduje producent bądź też dystrybutor. Warunki gwarancyjne obowiązujące przy zakupie towarów w firmie ElStat  :

1. Firma udziela gwarancji na towary na czas określony  licząc od daty zakupu.
2. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. Termin ten może być wydłużony do 21 dni roboczych, gdy naprawa będzie wymagała wysłanie całego podzespołu do dystrybutora na terenie kraju lub sprowadzenia części zamiennych .
3. Towar zakupiony w firmie ElStat nie podlega zwrotowi- oprócz ustawowych 10 dni z zachowaniem warunków zwrotu. W szczególnych przypadkach istnieje  taką możliwość - wymaga to negocjacji.
4. Do każdego wadliwie działającego elementu musi być dołączony opis objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego).
5. Sprzęt musi być dostarczony do siedziby firmy ElStat na własny koszt. Towar odesłany zostanie na koszt klienta.  
6. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać : oryginalne opakowanie, dokumentację,  kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę ElStat wraz z zakupionym towarem.
7. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy: została uszkodzona plomba gwarancyjna, zakupiony sprzęt został użyty niezgodnie z przeznaczeniem ( nieprawidłowa instalacja i obsługa, widoczne uszkodzenia mechaniczne, złe podłączenie, przepięcia sieci, wyładowanie atmosferyczne, itp).
8. Po dokładnych oględzinach w serwisie firmy ElStat lub dostawcy, w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji (uwagi jak wyżej), również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i cofnięta całkowicie lub częściowo.
9. Na oferowane towary udzielamy 12 miesięcznej gwarancji oprócz towarów na które gwarancji nie udzielamy lub udzielamy na okres krótszy( patrz wyżej). 
10. Podstawą gwarancji jest karta gwarancyjna jeżeli taka została dostarczona z towarem, lub dokument zakupu ( paragon, faktura VAT) . W wypadku zaginięcia karty gwarancyjnej i w/w dokumentów firma ElStat  nie wydaje duplikatów.
11. Firma nie dostarcza Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.

PRZESYŁEK  ZA POBRANIEM NIE PRZYJMUJEMY.

TOWAR  REKLAMOWANY  NALEŻY WYSŁAĆ ZWYKŁĄ PACZKĄ..

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Wszelkie uwagi dotyczące jakości sprzedawanych przez nas produktów, sposobu obsługi i niezgodności między stanem faktycznym a fakturą, prosimy zgłaszać w formie pisemnej do naszego Działu Sprzedaży: +48 061 852-65-42  zamowienia@elstat.pl
Zwrotów wadliwych i omyłkowo dostarczonych towarów, prosimy dokonywać wyłącznie za pomocą przesyłki bez pobrania. Po otrzymaniu paczki ze zwróconym towarem, sprawdzimy zasadność danej reklamacji i w przypadku jej uznania, odsyłamy pieniądze przekazem pocztowym lub przelewem bankowym. Prosimy pamiętać, by wraz z przesyłką reklamacyjną dostarczyć nam dokładny opis przyczyn reklamacji oraz kopię dokumentu zakupu a jeżeli został dostarczony paragon fiskalny również ten paragon.
Reklamacje ilościowe prosimy zgłaszać nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania przesyłki. Przed wysłaniem paczka jest sprawdzana kilkakrotnie przez różne osoby dlatego przypadki takie praktycznie nie będą miały miejsca.  
Odpowiedzialność ElStat za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty. Klienci nie prowadzący działalności gospodarczej i będący w świetle obowiązujących przepisów konsumentami, mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni bez jakichkolwiek dodatkowych opłat i podania przyczyny zwrotu.
Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania lub zniszczenia i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu a jeżeli został dostarczony z paragonem fiskalnym również ten paragon lub faktura. Towary używane nie będą podlegały zwrotowi. Towar wymieniony jako nie podlegający zwrotowi również nie zostanie przyjęty, dlatego przed zakupem należy podjąć odpowiedzialną decyzję. 


SPOSOBY ZAPŁATY

Standardową formą płatności stosowaną przez naszą firmę jest pobranie przy odbiorze paczki lub przelew bankowy.
Każdy z naszych Klientów ma możliwość negocjowania warunków zapłaty. Forma płatności zależy od wielkości i regularności zakupów w naszej firmie. W celu uzgodnienia warunków płatności prosimy kontaktować się z naszą Firmą.
Klienci rozliczający się z nami na zasadach odroczonego terminu płatności proszeni są o dostarczane aktualnych dokumentów rejestracyjnych firmy.
Na każdym dokumencie sprzedaży wystawianym przez ElStat znajdziecie Państwo właściwy bank i numer konta ( dane te znajdują się również na naszej stronie www), na które należy przelewać pieniądze. W sytuacji, gdy Państwa przelew nastąpi w znacznie późniejszym terminie niż ten zaznaczony w dokumencie sprzedaży, będziemy niestety zmuszeni naliczyć zgodne z prawem odsetki karne.
Zastrzegamy sobie możliwość odmowy przyjęcia zamówienia, jeżeli klient zalega z płatnościami lub jego sytuacja prawna lub finansowa może powodować problemy z dokonaniem płatności w przyszłości.


DOKUMENTY SPRZEDAŻY

ElStat wystawia dokument sprzedaży do każdej dokonanej transakcji. Dokumentem tym może być faktura VAT lub paragon fiskalny. Faktura VAT (zawierająca cenę i wartość towaru netto) wystawiana jest wszystkim Klientom, którzy prześlą nam dokumenty rejestracyjne swojej firmy.
Pozostali Klienci otrzymują paragon fiskalny  (zawierającą cenę brutto).



ODPOWIEDZIALNOŚCI

Firma ElStat, nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu dostawy, dostarczenia produktów o parametrach innych niż te zawarte w ofercie internetowej, niedostarczenia produktu lub zmiany cen. W szczególności nie jesteśmy odpowiedzialni za przerwy w produkcji, straty pośrednie powstające w wyniku niedostarczenia odpowiedniego towaru w danym terminie lub utratę zysku . Ograniczenia nie dotyczą sytuacji, w której na dostawę danego towaru została zawarta oddzielna umowa między ElStat a Klientem, w której sprecyzowano warunki dostawy i odpowiedzialność za ich niedotrzymanie.
ElStat nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w czasie druku katalogu i błędy w załączonej w Internecie dokumentacji technicznej. Zastrzegamy sobie także możliwość dostarczenia towarów o innych parametrach niż te zawarte w katalogu, dlatego po otrzymaniu od nas towaru prosimy o sprawdzenie, czy jego właściwości nie odbiegają od Państwa wymagań. Parametry, zdjęcia i opisy oferowanych produktów są tylko orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do żądania odszkodowania. Po stronie kupującego leży dochowanie troski o prawidłowe używanie i zastosowanie zakupionych towarów. Firma ElStat jest właścicielem praw autorskich do materiałów zawartych w katalogu i na stronie internetowej, w szczególności do zdjęć, opisów, formy graficznej, sposobu prezentacji, dlatego prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania zgody na ich ewentualne kopiowanie.

Powyższe warunki obowiązują do momentu publikacji ich zmiany w oficjalnych ofertach ElStat. Wszelkie spory będą rozstrzygane na gruncie prawa polskiego w sądzie w Poznaniu.